Refund policy

 Retourneren & Geld terug

Jouw tevredenheid staat bij ons voorop. Hieronder vind je alle voorwaarden duidelijk op een rij.

1. Herroepingsrecht (Niet-goed-geld-terug garantie)

Als consument heb je bij aankoop op afstand wettelijk 14 dagen bedenktijd. Dit betekent dat je een product zonder opgaaf van reden kunt retourneren, mits deze onbeschadigd, ongebruikt en in de originele verpakking is.

  • Bedenktijd: Je hebt 14 dagen na ontvangst van het product om ons van je herroeping op de hoogte te stellen.

  • Retourtermijn: Stuur het product daarna binnen nog eens 14 dagen retour.

  • Kosten: De kosten voor het retourneren zijn voor eigen rekening, tenzij het product niet deugt of niet aan de omschrijving voldeed.

2. Hoe retourneer ik een product?

Volg deze eenvoudige stappen:

  1. Stuur ons een e-mail naar real300key@gmail.com met je ordernummer en de reden van retour.

  2. Wij sturen je een retourlabel en instructies per e-mail terug.

  3. Verpak het product zorgvuldig, bij voorkeur in de originele doos.

  4. Plak het label op de doos en lever het in bij een postkantoor of afleverpunt.

3. Terugbetaling (Restitutie)

Zodra wij het retourpakket hebben ontvangen en gecontroleerd, zullen wij je zo snel mogelijk, uiterlijk binnen 14 dagen, op de hoogte brengen van de goedkeuring van je terugbetaling.

  • Methode: Het terugbetaalde bedrag wordt gestort op dezelfde betaalrekening waarmee je hebt betaald.

  • Termijn: Je ontvangt het geld uiterlijk binnen 14 dagen na onze bevestiging.

  • Kortingen: Als je een gedeeltelijk van het product hebt gebruikt (bv. een open verpakking), mogen we de waarde hiervan in mindering brengen op je terugbetaling.

4. Defecte of verkeerde producten

Is er iets mis? Wij lossen het direct voor je op.

  • Voor producten die beschadigd, defect of niet zoals besteld aankomen, nemen wij de retourkosten voor onze rekening.

  • Wij bieden in dit geval een gratis vervanging, reparatie of volledige terugbetaling aan.

  • Neem bij ontvangst van een defect product binnen 2 maanden contact met ons op.

5. Uitzonderingen op het herroepingsrecht

Het herroepingsrecht geldt helaas niet voor:

  • Producten die op maat of speciaal voor jou zijn gemaakt.

  • Hygienische producten waarvan de verzegeling verbroken is.

  • Audio-, video- of software waar de verzegeling verbroken is.

6. Contact

Voor alle vragen over retourzendingen kun je contact met ons opnemen:

  • E-mail: real300key@gmail.com

  • Adres voor retouren: PowerBankNoodradio, Arij Pleijsierplaats 69, 3131GS Vlaardingen 

Laatst bijgewerkt: 27/4/2026